315如何让消费者更有尊严

    2014年是《消费者权益保护法》实施20周年，更是新修订的《消费者权益保护法》实施的第一年，今年的主题为“新消法新权益新责任”。而3.15晚会则已走过24个春秋，今年的晚会主题是“让消费更有尊严” 。3.15晚会和3.15在行动，对于唤醒维权意识，助推消费维权起到了关键的促进作用，意义非凡，值得肯定。但3.15给我们的感情是值得希望但不期望，让人捉摸不透。不希望媒体曝光怵目惊心的事实真相，但期望借3.15还消费者一个放心、安心、舒心的消费环境。

315如何让消费者更有尊严

    对于这一天，消费者“翘首以盼”，希望有媒体能给自己出面，讨回公道。商家则“沉默是金” ，生怕在这天被消费者投诉、消协受理、媒体聚焦。当媒体、厂家、消费者都空前关注3.15这一天，因为政府各部门的参与、社会强大舆论的影响，某些久拖不决的维权案件总能得到解决。在各种强大维权攻势面前，商家会不惜血本，采取召回、提供赔偿、甚至更换产品等手段，补偿消费者，挽救本已失去的信誉。
    为什么非得等到媒体曝光的那天才开始弥补呢？为什么非得等到3.15这一天来集中诉求呢？还有很多其他领域和案例没来得及曝光的呢？这充分说明，国内缺少完善的维权法律体系、执行有效的维权部门、程序清晰的维权途径，更说明维权制度化、程序化、常态化仍是空白，维权成本仍然居高不下。
    新《消法》以深化改革和贯彻落实为契机，向全社会吹起了保护消费者权益的号角，也是对全社会共同关注和落实保护消费者责任的倡导。我们要努力改变这种靠媒体曝光为主要形式的维权途径，要侧重于法律、制度、体制、机制的维权。3.15不应该只是一个打假曝光的日子，应该每天都是3.15才对，让“3.15”变成“365”，应该成为一种常态。3.15的狂欢是法律体系不健全、执法不严格、维权途径不完善的体现。等哪天人们对3.15不敏感了，理性文明的消费新理念形成了，国内的维权环境也就成熟了，“3.15”就会失去其特殊的意义了。
    对此，政府部门要积极行动，要发扬“三严、三实”的优良作风，努力践行党的群众路线，更接地气，更贴近群众，制定完善的法律法规，加强“常态化”管理，坚定地维护消费市场的尊严，将口号变成实际行动；商家应该加强自律，遵守道德底线，赚钱要有尊严，才能内心坦然；媒体应该加强监督曝光，让黑暗止于阳光，让“猫腻”无所遁形；消费者应该勇敢地拿起法律武器，捍卫自己合法权益，维护自己的消费尊严；全社会应努力践行社会主义核心价值观，将信、法、义、真、善、美体现在思想上、落实到行动中，传递希望，变成时时、处处的维权进行时，让维权不再难！让消费更有尊严！